Ethiopian Airlines : Politique de changement et correction de nom
Avez-vous déjà vécu l'expérience de réserver un vol pour ensuite vous rendre compte ultérieurement que votre nom comportait une coquille ? Ou peut-être avez-vous connu le mariage ou le divorce après avoir procédé à votre réservation, nécessitant ainsi une mise à jour de votre nom sur votre billet ? Ces circonstances peuvent s'avérer des sources de frustration, mais Ethiopian Airlines comprend que les aléas de la vie nous jouent parfois des tours. Pour simplifier la vie de ses passagers, elle leur offre désormais la possibilité de rectifier leur nom ou d'apporter les corrections nécessaires en toute simplicité.
La compagnie aérienne nationale autorise les changements de nom ou les corrections dans des circonstances spécifiques:
Nom ou prénom mal orthographié
Il n'est pas rare qu'une erreur soit commise lors de la saisie du nom au cours du processus de réservation. Il peut s'agir d'une simple erreur de frappe ou d'un oubli. Quelle que soit la raison, le transporteur éthiopien vous permet de rectifier cette erreur sans aucun problème en remplaçant un maximum de trois lettres.
Plusieurs prénoms
Si vous avez plus d'un prénom, mais qu'un seul nom a été saisi au moment de la réservation, vous pouvez demander un changement de nom pour inclure tous vos prénoms. Cela permet de s'assurer que votre billet reflète bien votre nom complet.
Nom de jeune fille ou nom du mari sur le billet
Parfois, les réservations sont effectuées en utilisant le nom de jeune fille d'un passager ou le nom de son conjoint. Toutefois, en cas de changement d'état civil avant l'utilisation du billet, Ethiopian Airlines vous permet de mettre à jour votre nom en conséquence.
Des charges sont prélevées
Dans le cas où vous vous retrouvez dans la nécessité d'opérer une modification ou une rectification de votre nom, Ethiopian Airlines a instauré une démarche simplifiée, cependant des frais administratifs de 50,00 USD doivent être réglés par le passager pour couvrir les frais associés.
Comment y procéder?
Afficher le formulaire: Commencez par introduire votre numéro de réservation et votre adresse. Joignez les fichiers requis puis entez le code de sécurité affiché sur l’image avant de soumettre votre demande:
Joindre les documents nécessaires: Ethiopian Airlines peut exiger une preuve de la nécessité d'un changement ou d'une correction de nom. Il peut s'agir d'un certificat de mariage, d'un jugement de divorce ou de tout autre document officiel établissant la validité du changement. Veillez à réunir les documents nécessaires à l'appui de votre demande.
Vérifier si des changements ont été appliqués: Une fois votre demande est traitée, la compagnie aérienne vous fournira des documents mis à jour reflétant les changements effectués. Vérifiez à nouveau tous les détails pour vous assurer que tout est exact avant votre prochain vol.
Cas où la réservation est effectuée par un tiers
Pour les passagers qui ont réservé leur vol par l'intermédiaire d'une agence de voyage, il est important de noter que les changements de nom ou les corrections ne peuvent être effectués que par l'intermédiaire de cette agence. Ce protocole garantit une coordination efficace entre la compagnie aérienne et l'agence, et simplifie le processus pour les voyageurs. Il permet également d'éviter toute confusion ou divergence pouvant survenir lorsque des changements sont effectués par l'intermédiaire de plusieurs canaux.
Bonjour ,
Si je réserve avec mon nom d’épouse qui est sur mon passeport c’est ok?
J’essaye de modifier mon nom sur le billet, j’ai rempli le formulaire mais les délais de retour sont trop long, j’ai été contacté une fois et depuis plus de retour. j’essaye de vous contacter par téléphone mais ça ne répond jamais.
Je suis vraiment déçue, comment je peux faire pour modifier le nom et éviter les problème le jour de départ
Bonjour ,
J’ai mon nom de jeune fille et nom d’épouse mais sur mon billet je n’ai mis que mon nom d’épouse . Est ce un problème ?
Sur mon billet, mon noms n’est pas complet.
Mon noms complet est :
Nom : NTSHILA
post nom : KABANGA
prénom : christ
Veillez ajouter mon post nom svp
Bonjour, j’ai reservé un billet d’avion sur le site d’un revendeur de billet. Sauf que les informations du billets sont éronnées.
Que faire ils ne veulent pas les modifier. Je peux les modifier en passant par vous ?
Bonjour
Je suis mr Ferraro
J’ai un billet Marseil antananarive le 12 mai retour le 30 mai je voudrai l annuler et récupérer une partie de l argent déçus quel démarches dois-je faire svp?
Cordialement
Bonjour,
J’ai une réservation effectué chez Ethiopian Airlines avec le nom et le prénom inversé mais bien orthographié sur une billet éléctronique via CheapTickets.
Est-ce que je dois demandé un changement de nom et prénom, sachant qu’il s’agit d’un billet non modifiable.
En vous remerciant de votre réponse.
Bonjour,
J’ai fait une réservation sur le site ethiopian Airlines avec mon compte sheba. J’ai sélectionné les aéroports et les dates du voyage. Ensuite vient l’étape de remplir les coordonnées. Comme je suis sur mon compte, tout est déjà pré-rempli (prénom, nom, date de naissance etc.)
Comme il est mentionné qu’il faut que vé soit exactement comme sur le passeport, j’ai mis mon deuxième prénom car il n’est pas apparu sur les cases.
J’ai sélectionné mes sièges, mon nom et les deux prénoms apparaissent normalement.
J’ai effectué le payement et j’ai reçu par mail le billet.
Et là, j’ai constaté que mon deuxième prénom apparaît 2 fois. J’ai tout de suite appelé le service client pour faire part qu’il y a un souci ou un bug informatique. La personne ne voulait rien savoir ni vérifier comment s’est possible mais tout de suite me dire que c’était de ma faute et qu’il faut payer 50$ pour ça.
Je trouve que c’est injuste car j’ai vérifié et que c’est effectivement un problème sur le site. J’ai refais la même procédure comme si j’allais acheter un nouveau billet et c’est toujours pareil, mon deuxième prénom n’apparaît pas sur la case pré rempli, et il n’y a aucun moyen de le savoir que c’est déjà pris en compte en amont.
J’espère vraiment que vous trouverez une solution pour que ce soit rectifié sans que je paye les 50$ car le problème ne vient pas de moi mais du site. Si mon deuxième prénom était apparu, je ne l’aurais pas inscrit. Mais là, il n’est pas apparu, c’est pour cette raison que je l’ai ajouté.
Cordialement,
Comment faire dans le cas où j’ai déjà réservé mon billet d’avion depuis le 1er octobre sur Opodo pour Toulouse Congo Brazzaville, je dois prendre mon départ le 30 octobre sachant que je dois prendre 3 vols de différentes compagnies et je me suis rendu compte que j’avais pas inscrit tout mes noms et prénoms, j’ai payé la modification mais je sais pas si les frais ce sont appliqués sur les 3 compagnie aérienne sachant que j’ai pas encore reçu le billet d’embarquement pour le 2 derniers vols. Ma question est de savoir est ce que mes frais de modification de noms ont été appliqué sur toutes les compagnies ?
Bonjour !
J’ai acheté le billet de mon cadet mais emportant j’ai mis la photo du passeport mais il a une erreur d’orthographe sur le premier Nom c’est Bouanga au lieu BCUANGA