Comment contacter le service client d'Ethiopian Airlines?
Ethiopian Airlines, la référence africaine des cieux, brille par son service de classe mondiale. Pourtant, comme toutes les compagnies aériennes, il peut arriver que vous ayez besoin d'entrer en contact avec eux pour une aide ou des interrogations.
Divers canaux de contact pour joindre aisément l'équipe d'assistance d'Ethiopian Airlines
- Visiter un bureau d'Ethiopian Airlines: Pour une interaction directe ou si cela vous convient mieux, rendez-vous dans l'un de ses bureaux/agences disséminées à travers le monde.
- Contacter son centre d'appel (hotline dédiée): Utiliser le téléphone reste un moyen classique et commode pour contacter l'assistance. Ethiopian Airlines propose un service téléphonique disponible 24/7, vous permettant de les appeler à toute heure. Préparez vos informations de réservation ou autres détails utiles pour fluidifier la démarche.
- Surfer sur le site web de la compagnie aérienne: La plateforme web conviviale de la compagnie fourmille d'infos pour les voyageurs, y compris les coordonnées du service client. Naviguez-y pour trouver vos réponses à toutes vos demandes de renseignements ou questions au sujet d'une réservation de vol, enregistrement, ect
- Les médias sociaux à la rescousse: Prenez contact avec un agent ou un conseiller clientèle Ethiopian Airlines via messages privés sur Facebook ou Twitter et recevez des réponses rapides.
- Envoyer un e-mail: Si l'écrit vous séduit ou si votre problème nécessite une explication détaillée, envoyez un courrier électronique au service client d'Ethiopian Airlines, soyez précis dans votre communication, et n'oubliez pas de fournir tous les détails pertinents pour une réponse précise et rapide.
- Service de réservation: onlinebooking@ethiopianairlines.com
- Equipe commerciale: jnbcto@ethiopianairlines.com.
- Service Cargo: allcargoimportcounter@ethiopianairlines.com
- Service d’assistance au sol: alemtsehaym@ethiopianairlines.com
Des désagréments de voyage? Signalez les litiges par formulaire
Si votre récent voyage avec Ethiopian Airlines a été émaillé de désagréments tels que des retards, des bagages perdus ou tout autre souci, sachez que la compagnie aérienne met à votre disposition un service client dédié pour répondre à vos préoccupations. L'une des démarches pour entrer en contact avec leur service client consiste à remplir un formulaire de réclamation.
Interrogations relatives au transport de fret
L’opérateur aérien met à disposition un formulaire de plainte spécifiquement destiné à cet usage. Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes en rapport avec le transport de fret, tels que des dommages ou la disparition de marchandises, complétez ce formulaire en fournissant des informations détaillées sur votre envoi. Incluez le numéro de suivi, les caractéristiques de l'envoi et toutes les pièces justificatives nécessaires pour faciliter la résolution du problème.
Besoin d'une restitution pour un vol ou un service
Ethiopian Airlines propose également un formulaire de réclamation dédié. Lors de la complétion de ce formulaire, spécifiez tous les éléments nécessaires concernant votre réservation, le mode de paiement et les motifs de votre demande de remboursement. En fournissant des informations claires et concises, vous accélérerez la procédure et augmenterez vos chances d'obtenir un remboursement.
Retard ou annulation de vol
Vous pouvez solliciter de l'aide et une éventuelle compensation en complétant un formulaire de réclamation. Ce formulaire vous permet de consigner les informations cruciales concernant votre vol, telles que la date, le numéro de vol et les motifs de votre réclamation. L'intégralité des détails pertinents et des pièces justificatives est essentielle pour étayer votre dossier.
Besoins alimentaires particuliers
Dans le formulaire suggéré, indiquez les détails de votre vol, le type de repas spécial requis et toute autre information susceptible d'assurer que vos exigences alimentaires seront prises en compte lors de votre voyage.
La perte ou la détérioration des bagages
C'est une autre source de souci pour les voyageurs. Ethiopian Airlines comprend les désagréments que cela peut engendrer et met à votre disposition un formulaire de réclamation spécifique pour traiter ce genre de préoccupations. En soumettant une plainte pour un bagage perdu ou endommagé, il est crucial de fournir des informations détaillées sur votre bagage, comme sa taille, sa couleur, sa marque et toute caractéristique distinctive. Vous devrez également renseigner les détails de votre vol, les étiquettes de vos bagages et toute autre information pertinente qui facilitera la recherche ou l'indemnisation des articles concernés.
Bonjour, je me permets de me diriger vers vous car je souhaite me faire rembourser un billet, mon père a eu une crise de diabète, et n’a pas pu prendre l’avion en date du 21/06/2025.
Pourriez -vous m’indiquer les démarches à suivre pour me faire rembourser le billet avec le certificat médical « incapacité à voyager »..
Bien cordialement,
BAKARI TAMLYNN
Bonjour,
N’arrivant pas à joindre le service agence au téléphone, je me permets de prendre contact avec vous.
Nous avons 2 passagers qui doivent voyager en HAHSEZ via ADD le 29 juin – ou dans votre système GXPHBT – pax ABDOU Fayssoil et CYRILLE Randrianisaina.
Pouvez-vous me renseigner sur la prise en charge de la nuit d’hôtel et transfert puisque les passagers ont un transit de +13 heures ?
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
Nathalie DESIRE
Bonjour,
Je suis un citoyen de la RDC, je viens d’acheter un billet chez vous pour me rendre à Lubumbashi. La date de départ est le 25/05/2025. Malheureusement le vol aura un escale à Addis-Abeba avant de poursuivre vers Lubumbashi et pourtant je possède un tenant lieu de passeport.
C’est possible de voyage avec un tel document sans complication?
Cordialement
Bonjour.
Je suis Mr Kenmogne Tekeu pierre, votre passager fidèle. J’ai perdu mon téléphone ( l pnone 11 ) à Addis Ababa le 09 mai 2025 en soirée. J’étais en transît en provenance de Douala ( Cameroun ) pour Narita à Tokyo. J’étais assis au Gate No A-13 . C’est là ou mon téléphone est resté sur vos chaises.
Je vous prie de faire quelle chose pour.
Mon téléphone là est tout pour moi .
Merci pour votre compréhension.
Ce téléphone a une puce qui répond au No 00237 699 54 73 50 .
bonjour je voudrait savoir si je peut etre surclasser pour le vol ET735 de ce soir et a quel prix merci
bonjour Monsieur / Madame,
je suis Monsieur Bamba Oumar, Résident en Guinée Conakry,
j’ai perdu mes bagages depuis le 28 décembre 2024 et jusqu’à
ce jour, j’ai pas encore de nouvelles
Booking référence WYPTIT
Ma valise a été ouverte et endommagée pendant le transit à Addis abeba . On m’a volé un téléphone Samsung neuf . Je souhaite être dédommagé pour ma valise et le gsm
Bonjour,
Nous sommes Four Winds Travels / Spa, filiale du Groupe Touring Club d’Algérie, basé en Algérie, nous cherchons l’adresse mail ainsi que le numéro de téléphone de votre Directions Générale et Commerciale.
Nous vous remercions pour votre collaboration
Dans cette attente
Meilleures salutations
M’hamed BEHLOUL
Chargé des Affaires Commerciales
http://www.fourwindstravels.dz
Salut, ech wollt Äre Präis wëssen.
Xin chào, tôi muốn biết giá của bạn.
Здравейте, исках да знам цената ви.
Bonjour , je n’arrive pas à joindre le service clients et je suis en France je n’arrive pas à joindre un conseiller courtois pour me renseigner.
J’ai une réservation avec 2 bagages en soute , j’aimerai ajouter
un bagage supplémentaire en soute
Bonjour, cela fait deux jours que j’essaies d’acheterun excédent de bagage mais je n’arrive pas, le site ne m’autorise pas à rajouter le bagage et pour continuer le payement. j’ai demandé de l’aide hier je n’ai eu qu’une réponse assez évasive. ma demande: je veux rajouter un bagage de 18kg et payer en ligne cela m’est-il possible, pourrirez vous m’aider pour que je ne vienne pas payer des frais faramineux au guichet à l’aéroport? Je voyage ce soir à 23h. Merci